Derecho de rescisión

1. Derecho de desistimiento/devolución

Como consumidor (§ 13 del BGB), tiene derecho a desistimiento/devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra (con información sobre el derecho de desistimiento).

Nos gustaría señalar que el derecho de desistimiento no está protegido en los siguientes casos:

• en caso de entrega de bienes fabricados especialmente para el cliente, según las especificaciones o las necesidades específicas del mismo;
• entrega de mercancía precintada que, por razones de protección de la salud y condiciones higiénicas, no está indicada para devolución, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
• entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello se ha quitado después de la entrega,
• entrega de periódicos, revistas o ilustraciones, a excepción de los contratos de suscripción.

Información sobre el derecho de desistimiento/devolución

Derecho de desistimiento/devolución

Como consumidor, dentro del alcance del § 13 del BGB, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya aceptado la última mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento/devolución, debe notificarnos (Egitana Musical, Lda., Rua General Pinto Monteiro, 6300-701 Guarda) mediante el envío de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico), certificando su intención de rescindir este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario electrónico de resolución adjunto.

Para que se reconozca el derecho de desistimiento, basta con que presente su declaración de ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo previsto al efecto.

Consecuencias de la rescisión/devolución

Si rescinde este contrato, somos responsables de la devolución inmediata de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya elegido un tipo de envío diferente al utilizado habitualmente, con costes inferiores) , en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación de terminación. La reversión del pago se realiza en el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se indique expresamente lo contrario; no debe, bajo ninguna circunstancia, ser penalizado por la aplicación de tarifas por motivos de contracargo. Nos reservamos el derecho de retener el contracargo hasta que la mercancía devuelta se reciba correctamente o hasta que demuestre que ha devuelto la mercancía, lo que suceda primero.

Se compromete a devolver los bienes de forma inmediata o en un plazo máximo de 14 días, desde la fecha de comunicación de la resolución del presente contrato. Este plazo se considera cumplido si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días. Egitana asume los gastos de devolución de la mercancía.

En el caso de deterioro de los productos, sólo estás obligado a devolver el valor de la mercancía si el deterioro se atribuye a la manipulación de la misma previa verificación de las propiedades y funcionalidades.

Exclusión del derecho de desistimiento/devolución

El derecho de desistimiento/devolución se considera excluido

• en caso de entrega de bienes fabricados especialmente para el cliente, según las especificaciones o las necesidades específicas del mismo;
• entrega de mercancía precintada que, por razones de protección de la salud y condiciones higiénicas, no está indicada para devolución, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
• entrega de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello se ha quitado después de la entrega,
• entrega de periódicos, revistas o ilustraciones, a excepción de los contratos de suscripción.

2. Plantilla de formulario de cancelación/devolución

Puede descargar aquí un formulario de revocación de muestra, en formato PDF (se requiere Adobe Acrobat Reader) utilizándolo para ejercer su derecho de revocación. Simplemente envíenos el formulario de terminación completo por correo postal, fax o correo electrónico.