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Resolución extrajudicial de los litigios

La Comisión de la UE ofrece una plataforma online para la resolución de litigios («plataforma ODR») disponible a través de la conexión http://ec.europa.eu/odr.

Si el cliente es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene la posibilidad de utilizar esta plataforma para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales de los contratos de compra en línea.

Estamos obligados a informarle de la existencia de esta plataforma ODR y aún a proporcionarle nuestra dirección de e-mail [email protected]

Buscamos solucionar consensualmente posibles divergencias de opinión en relación a contratos celebrados con nuestros clientes a través de nuestro servicio de atención al cliente. Además, no estamos obligados ni estamos, por lo general, dispuestos a participar en un proceso de resolución de conflictos ante un organismo de conciliación del consumidor.
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